Abonelik İptal Dilekçesi
İnternet, televizyon, dijital yayın veya spor salonu gibi aboneliklerini sona erdirmek için şirkete verilen dilekçe. Sözleşmenin süresine göre doğru fesih dayanağı ve şirketin süreleri yazılır.
Üç adımda hazır.
Soruları yanıtla
Her ekranda tek konu var. Yanıtın belgede yerini anında alır ve vurgulanır.
Önizlemede kontrol et
İlk 2 bölüm açık. Belgenin kurallarına takılan bir seçim yaparsan nedeniyle birlikte uyarılırsın.
Tamamını aç
Ön sürümde ödeme alınmaz; belgenin tamamı ekranda açılır. Ödeme ile Word ve PDF indirme açılışta devreye girer.
Belgede neler var?
Kanuni kurala bağlı bölümler, dayandıkları hükümle birlikte gelir.
- 1Dilekçe sahibi (abone)
- 2Konu
- 3AçıklamalarTKHK 52
- 4Talep
Taahhütlü aboneliklerde cayma bedeli sınırı, taşınmada bedelsiz fesih, cihaz iadesi ve otomatik ödemenin durdurulması eklenir.
Aboneliğini bitirmek isteyenler için.
Ev interneti aboneleri
İptal talebini yazılı ver; 24 saat ve 7 günlük süreleri hatırlat.
Televizyon ve dijital yayın aboneleri
Fesihten sonra fatura kesilmesini ve otomatik çekimi durdur.
Spor salonu ve kulüp üyeleri
Üyeliğini süresine ve taahhüdüne uygun dayanakla sona erdir.
Otomatik yapılan kontroller
- Sözleşme süresine göre fesih hakkı (Yön. 22)
- Taahhütte cayma bedeli sınırı ve taşınma istisnası (Yön. 16)
- Tarih sırası ve süre bitimi kontrolü
Bu belge uygun değilse
- Mobil veya sabit hattını kapatacaksan: Hat İptal Dilekçesi
- Fesihten sonra fatura gelmeye devam ederse: Fatura İtiraz Dilekçesi
- Şirket iptali kabul etmezse: Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu
Abonelik iptal dilekçesi hakkında sık sorulanlar
Aboneliğimi istediğim zaman iptal edebilir miyim?
Belirsiz süreli veya süresi bir yıl ve daha uzun olan aboneliği herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden istediğin zaman feshedebilirsin (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği md. 22/1; TKHK 52). Bir yıldan kısa aboneliklerde fesih, koşulların değiştirilmesi veya hizmetten yararlanmana engel geçerli bir sebep varsa mümkündür (md. 22/2).
Şirket iptal için beni şubeye gelmeye zorlayabilir mi?
Hayır. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir; şirket, abonelik kurulurken kullanılan yöntemden daha ağır bir fesih yöntemi belirleyemez (Yönetmelik md. 23).
İptal ne kadar sürede yapılır?
Şirket, fesih talebini bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç yedi gün içinde yerine getirir ve feshi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir (Yönetmelik md. 24/1, 25/1). İnternet aboneliğinde işletmeci, talebin alındığını yirmi dört saat içinde bildirip ücretlendirmeyi durdurur ve feshi yedi gün içinde tamamlar (Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği md. 23).
Taahhüdüm bitmeden iptal edersem ne öderim?
İstenebilecek bedel, fesih tarihine kadar sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların tahsil edilmemiş kısmıyla sınırlıdır; taahhüdün henüz tahakkuk etmemiş bedelleri daha düşükse düşük olan esas alınır (Yönetmelik md. 16/1; BTK md. 12/5). Taşındıysan ve hizmet yeni adreste aynı nitelikte verilemiyorsa bedel ödemeden feshedebilirsin (md. 16/2).
Sözleşmem kendiliğinden uzar mı?
Belirli süreli abonelik sözleşmesine kendiliğinden uzama hükmü konulamaz; sözleşme ancak senin talebin veya onayınla uzatılabilir. Onayın olmadan hizmet sunulmaya devam edilirse bunun için bedel istenemez (TKHK 52; Yönetmelik md. 13).
Peşin ödediğim para ve depozito ne olur?
Şirket, fesih bildiriminin hüküm doğurmasından itibaren on beş gün içinde ödediğin tutarın kalan kısmını ve depozito ile güvence bedellerini kesinti yapmadan iade eder. Fesih tarihine kadar doğmuş bir borcun varsa şirket bu borcu iade edeceği tutardan mahsup edebilir (TKHK 52; Yönetmelik md. 25/3, 25/5).
Yasal dayanağı nedir?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md. 52; Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği md. 13, 16 ve 22-25; internet için Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği md. 12 ve 23.